Imagínate que pudieras suscribirte a un plan para centros de estética: incluiría un plan de consultoría y marketing, formaciones… Y hasta los equipos de aparatología. Esto es lo ofrece Estetiplan, una propuesta integral para hacer crecer un negocio de estética. Hemos hablado con Antonio J. de la Torre, CEO y creador de este concepto, que lo explica muchísimo mejor.
Entrevista a Antonio J. de la Torre, CEO de Estetiplan
Pregunta- ¿Cómo presentaríais vuestra empresa con pocas palabras?
Respuesta- Estetiplan se puede presentar como una aceleradora de centros de estética. Nuestro objetivo es que nuestros clientes crezcan y, como dice nuestro lema, “crecerte bien”. Es decir, ayudar a las propietarias de los centros de estética a crecer de forma sostenible, a mejorar su vida, a que se diferencien por calidad y no por precio, que puedan captar y retener el talento, etc. En resumen, Estetiplan es la herramienta para convertirte en una Super-esteticista.
P.- Ofrecéis un “plan integral” a la esteticista. ¿En qué se concreta esto?
R.- Somos un equipo multidisciplinar, desde consultores de negocio, formadoras, ingenieros electrónicos, directoras de centros de estética, abogados… Esto nos ayuda a tener una visión global de todos los aspectos importantes de un centro de estética, y todo ese conocimiento lo ponemos a disposición de nuestras clientas, basándonos en un modelo de Calidad Total centrado en 5 elementos:
- El cliente. Ayudamos a los centros de estética a crear experiencias únicas para sus clientes, a fidelizarlos, a tratar las incidencias…
- Trabajadores. Sabemos que cuesta mucho trabajo encontrar profesionales y que existe mucha rotación, por eso desde Estetiplan ayudamos a crear una estrategia de captación de talento, retención y plan de carrera.
- Proveedores. Es muy importante tener una política clara con los proveedores. Si ellos están satisfechos vamos a enterarnos antes que nadie de las novedades, vamos a tener unas tarifas especiales, etc.
- Capital. Muchas profesionales se “matan” a trabajar y los números no les salen. Esto es un error: un centro de estética es una empresa y tiene que ser rentable, es decir, tener la capacidad de generar ingresos para pagar los gastos, los sueldos, la amortización del equipamiento y, sí, que también genere beneficios para los propietarios.
- Sociedad. Un importante número de centros de estética están mal asesorados por sus gestores, que les recomiendan o permiten no justificar todos los ingresos, pero sí todos los gastos. Esto es un error (por muchísimos motivos).
P.- Sabemos que tenéis distintos planes. ¡Como las suscripciones de Netflix!
R.- Como bien dices, es algo similar a Netflix: hay varias suscripciones y tú eliges la que mejor se adapta a tus necesidades. Este año hemos lanzado con mucho éxito los Métodos Estetiplan (ME); tres planes por los cuales los clientes pagan una cuota mensual (que va desde 275 a 375 € mensuales) y que incluyen la cesión de un equipo y una serie de servicios en función del plan: desde el mantenimiento, un máster en diagnóstico, consultoría estratégica, una herramienta para que los centros puedan financiar los tratamientos…
P.- Una de las patas de vuestro plan es la cesión de los equipos. ¿Con qué máquinas trabajáis?
R.- Con cada plan, el centro puede elegir una aparatología que le cedemos durante el contrato. Disponemos desde láser diodo-LED para depilación y fotorejuvenecimiento, criolipólisis, diatermia por RF, tecnología MMFU corporal y facial, diagnosticadores corporales y faciales, y el producto estrella de este año: un equipo de tonificación muscular a base de electromagnetismo. Además, incorporamos nuevas tecnologías cada trimestre.
En Estetiplan somos totalers: trabajamos directamente con las fábricas, que nos ofrecen tecnologías similares o iguales a las que usan las marcas líderes en aparatología, pero con marca propia, con el consiguiente ahorro que se traslada al cliente. Somos muy exigentes con nuestros fabricantes: exigimos unos estándares de calidad muy altos, con certificaciones internacionales de auditoras líderes internacionales, como SGS o similares.
P.- Otra de vuestras vértebras es la formación. ¿Qué tipo de formación ofrecéis a la experta y con cuánta frecuencia?
R.- La formación es clave para ser una superesteticista. Somos muy insistentes con la formación en diagnóstico; es básico para prescribir al cliente el tratamiento que necesita, para poder argumentarle la venta y, como no, para obtener los mejores resultados. Lamentablemente, vemos que hay bastantes lagunas en este aspecto, por ello hemos desarrollado un curso completo en diagnóstico facial y corporal, basado en una metodología práctica y de experiencias.
Por otro lado, tenemos formaciones teóricas de todos los equipos y de otras tecnologías que no ofrecemos, y aquí no nos basamos en las instrucciones de la máquina, sino en para qué sirve, cómo es la tecnología y qué hace, para después hacer una formación práctica.
Generamos todos los meses más de 2 horas de formación nueva, tanto en vídeos como en texto, de diferentes temáticas. Además, de forma periódica realizamos masterclass a las que se puede asistir presencialmente y online.
P.- ¿A quién os dirigís principalmente?
R.- Nos dirigimos a todas las profesionales de centros de estética que quieran dar un salto de calidad en la gestión de su negocio; que quieran diferenciarse de la competencia y, sobre todo, que vean que trabajan muchas horas para obtener poca rentabilidad.
P.- ¿Qué ventajas tienen estas suscripciones frente a un modelo tradicional de negocio?
- Disponer de un equipo que te puedes quedar en propiedad (con la suscripción ME Premium, una vez finalizada la duración del contrato de 3 años). Lo pagas poco a poco y no cuenta como endeudamiento financiero.
- La formación que vas a tener de Estetiplan es clave; contamos con un equipo de formadoras que son la envidia de la competencia.
- El acompañamiento y la consultoría. Para nosotros lo menos importante es la aparatología; lo mejor es que te acompañamos y te ayudamos a que tu centro pase de nivel.
P.- ¿Tenéis algún dato o ejemplo de éxito?
R.- Tenemos muchos casos de éxito, aunque hay uno concreto al que tenemos especial cariño porque fue de los primeros. Un centro regentado por dos socias y una esteticista a media jornada; se dedicaban a estética decorativa y depilación láser con explotación compartida.
Las dos socias trabajaban más de 8 horas de lunes a viernes y 5 los sábados. No se acordaban de la última vez que se tomaron vacaciones y los números les daban para un sueldo de entre 800 y 1100 € para cada una. Algunas veces, ni eso. Con muchas dudas contrataron la consultoría, en plena pandemia. Con mucho trabajo por su parte y nuestra ayuda, hoy este centro tiene 5 esteticistas a tiempo completo. Las socias solo realizan trabajo de recepción y gestión de negocio. En cuanto a facturación mensual, cuando comenzaron con nosotros no pasaba de los 4.000 € y hoy está en torno a los 22.000 €.
